Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes de compra

Nuestro equipo de atención al cliente siempre estará aquí para resolver sus problemas. Aquí están las preguntas frecuentes (P + F) sobre la compra, y las soluciones, sugerencias que proporcionamos de acuerdo con cada pregunta.

• Q1 ¿Es seguro comprar productos a través de su sitio web?
• Q2 ¿Cuál es nuestra política de actualización?
• Q3 ¿Qué tipo de pago aceptamos?
• Q4 ¿Qué hacer si compré el producto incorrecto?
• Q5 ¿Cómo saber si mi pedido se procesó correctamente?
• Q6 ¿Cuál es su política de servicio post-venta?
• Q7 ¿Por qué me cobraron dos veces por un pedido?
• Q8 ¿Debo descargar otra versión después de comprar?
• Q9 ¿Puedo probar el software iTools de forma gratuita?

Q1 ¿Es seguro comprar productos a través de su sitio web?

Sí, es 100% seguro comprar software a través de nuestro sitio web. Todas nuestras plataformas compradas garantizarán que su transacción esté asegurada. Toda su información permanece privada y segura. Garantizamos la seguridad y protección de su información personal.

Q2 ¿Cuál es nuestra política de actualización?

Proporcionamos actualizaciones de por vida y gratuitas para nuestros clientes comprados.

Q3 ¿Qué tipo de pago aceptamos?

Actualmente, aceptamos tarjetas de crédito, débito y PayPal.

Q4 ¿Qué hacer si compré el producto incorrecto?

En este caso, contáctese con nuestro Equipo de apoyo intercambiar el producto correcto pagando la diferencia de precio. O puede comprar el producto correcto directamente en nuestra tienda en línea y luego solicitar un reembolso por el pedido incorrecto.

Q5 ¿Cómo saber si mi pedido se procesó correctamente?

Por lo general, recibirá el correo electrónico con la información del pedido dentro de los minutos 30 a una hora desde la plataforma adquirida después de que la orden se haya enviado correctamente.

A veces, el correo electrónico de confirmación de pedido puede ir a su carpeta de basura debido a su configuración. Por lo tanto, le recomendamos que lo compruebe en su carpeta Junks.

Algunos clientes cometen errores ortográficos en su dirección de correo electrónico, por lo que le pedimos que confirme si nos ha enviado su dirección de correo electrónico.

Si no recibe el correo electrónico de registro después de varias horas, contáctese con atención al cliente y adjunte la información de su pedido. Nuestro equipo de soporte le responderá con 24 horas los días de semana y 48 horas en días festivos.

Q6 ¿Cuál es su política de servicio post-venta?

El cliente disfrutará de una actualización de por vida y soporte gratuito una vez que compre nuestros productos. Y nuestro equipo de soporte le responderá tan pronto como sea posible después de contactarnos con los detalles de la orden.

Q7 ¿Por qué me cobraron dos veces por un pedido?

Esta situación se muestra cuando ocurre una de las siguientes situaciones.

  1. Hubo una compra fallida antes del pedido validado y también se cobró. En este caso, se le sugiere ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para reembolsar el pedido duplicado.
  2. Existe la posibilidad de que haga clic en el botón de pago dos veces al confirmar el pago o cuando se actualice la página en el proceso de envío de los detalles de la orden.

Q8 ¿Debo descargar otra versión después de comprar?

No hay necesidad de descargar nada más. Después de comprar un código de licencia, recibirá un número de activación que puede utilizar para eliminar la versión de prueba y activar completamente nuestras funciones de software sin limitación.

Q9 ¿Puedo probar el software iTools de forma gratuita?

Yes, tenemos una versión de prueba gratuita disponible. Descargue el software iTools (iTools para ventanas, iTools para Mac) y pruébalo!